Livraison de votre support moto
Après avoir choisi un support de téléphone ou un accessoire, le bouton d’achat et la validation du panier vous conduisent vers l’offre chez notre marchand partenaire, où la commande est finalisée. Les conditions d’acheminement dépendent de cette offre : vérifiez les informations présentées avant de payer pour savoir à quoi vous attendre.
Vérifier les options de livraison
Avant le paiement, le marchand indique le vendeur, le prix définitif, les options disponibles, les délais et les frais de livraison. Vous pouvez ainsi comparer les choix proposés pour cette commande et sélectionner celui qui vous convient. Les informations affichées à cette étape sont celles à retenir, notamment si plusieurs options sont présentées.
- Vérifiez les délais annoncés et les frais associés à l’option choisie.
- Consultez les conditions de l’offre et assurez-vous que l’adresse prévue permet la réception du colis.
- Relisez les informations récapitulatives avant de confirmer le paiement.
Renseigner l’adresse et suivre le colis
Le panier reste sur notre site. L’adresse de livraison et le mode de livraison se renseignent lors de la finalisation de la commande chez le marchand partenaire, et non dans le panier. Après validation, consultez le suivi depuis votre espace client chez le marchand. Cet espace permet de retrouver les informations relatives à la commande et son acheminement.
Si vous avez besoin de vérifier une information de suivi ou de signaler un problème de réception, passez par cet espace client. Le vendeur indiqué dans l’offre est votre interlocuteur pour le suivi de la commande.
Contrôler le colis à réception
À la réception, observez l’état extérieur du colis avant de le jeter ou de commencer le montage. Ouvrez‑le avec précaution, puis comparez son contenu aux éléments annoncés dans l’offre et aux documents fournis. Si le colis paraît abîmé ou si une pièce manque, gardez l’emballage et les éléments reçus, notez ce que vous constatez et prenez des photos utiles. Signalez ensuite le problème au vendeur depuis votre espace client et suivez ses indications.
Vérifier le matériel avant montage
Un support moto doit correspondre à la fois au point de fixation et au téléphone utilisé. À la réception d’un support pour moto, contrôlez les pièces de montage annoncées avant de l’installer sur le guidon, le rétroviseur ou la colonne de direction. Pour une coque compatible, vérifiez qu’elle correspond bien au modèle exact de votre téléphone. Avec un support avec recharge, comparez les éléments reçus à la description de l’offre et examinez‑les avant branchement. Pour un adaptateur ou un module antivibrations, assurez-vous qu’il correspond au système de fixation choisi. En cas de doute sur le choix ou l’utilisation, consultez les conseils du Carnet de route ou adressez votre question à la rédaction via la page Contact.
Service client
Dernière mise à jour : 25 octobre 2026