Garantie et SAV des supports moto
La commande est finalisée chez notre marchand partenaire. En cas de difficulté, ouvrez la commande dans votre espace client chez le vendeur et contactez‑le depuis celle‑ci.
Les garanties à connaître
Pour un bien neuf, la garantie légale de conformité, due par le vendeur, s’applique pendant deux ans. C’est le repère à invoquer si le support présente un défaut de conformité. La garantie contre les vices cachés concerne un défaut non apparent qui affecte l’usage du produit. Les circonstances et les éléments disponibles comptent dans l’examen de la demande. Certains fabricants proposent aussi une garantie commerciale : elle s’ajoute éventuellement aux garanties légales et suit ses propres conditions. Consultez la notice et les documents liés au produit pour connaître son périmètre et les démarches prévues.
Signaler un défaut ou une panne
Décrivez les faits au vendeur : la pièce concernée, le moment où le défaut apparaît, les conditions d’utilisation et le montage choisi. Ajoutez des photos nettes du support, du point de fixation et de la partie concernée si elle est visible. Pour une panne de recharge, précisez s’il s’agit d’un modèle USB ou sans fil, le comportement observé et les branchements ou accessoires utilisés. Attendez les indications du vendeur avant de démonter le support ou de modifier le montage. Gardez la notice et les éléments utiles à portée de main pour répondre précisément à ses questions.
Entretenir le support et vérifier le montage
Avant de rouler, vérifiez que la fixation convient au point de montage et que le téléphone, avec sa coque, est correctement retenu. Les solutions diffèrent selon le guidon, le rétroviseur ou la colonne de direction : comparez les fixations pour moto et contrôlez la compatibilité du support et de l’adaptateur. Installez et serrez les éléments conformément à leurs instructions ; inspectez régulièrement la pince, les vis et les articulations, notamment après un réglage. Choisissez un mode de maintien adapté aux dimensions du téléphone et à son étui. Nettoyez selon la notice, sans produit agressif. Pour un étui étanche, vérifiez la fermeture et l’état des joints. Pour un support avec recharge, évitez d’exposer les composants électriques à l’humidité et débranchez avant le nettoyage. Un module antivibrations doit être compatible avec la fixation retenue.
L’aide de la rédaction
Pour une question sur le choix ou l’utilisation d’un produit, la rédaction peut vous orienter selon votre téléphone, sa coque, le point de montage et le mode de maintien recherché. Indiquez aussi si vous souhaitez une fonction de recharge : ces éléments aident à cerner les compatibilités à vérifier. Pour approfondir les usages et comparer les solutions, retrouvez les conseils du Carnet de route. Pour une demande concernant un défaut ou une panne, adressez-vous au vendeur depuis la commande afin qu’il puisse examiner votre situation.
Service client
Dernière mise à jour : 25 octobre 2026